Política de reembolso

Na Corova, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso necessite solicitar uma troca ou devolução, siga as condições e prazos estabelecidos abaixo:

Prazo para Solicitação

O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 7 dias a partir da data de recebimento. Após esse período, solicitações não serão aceitas, salvo em casos de defeitos de fabricação.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

Estar na embalagem original;
Sem sinais de uso ou consumo;
Com etiquetas (ou protetores), manuais e todos os acessórios originais.

Solicitações que não cumpram essas condições não serão aceitas.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, envie um e-mail para contato@corova.com.br com as seguintes informações:

Nome do produto;
Número do pedido;
E-mail cadastrado na compra;
Motivo da troca ou devolução;
Foto ou vídeo evidenciando o defeito (se aplicável).

Após a confirmação da solicitação, forneceremos o endereço para devolução do produto.

Custos e Procedimentos

A Corova cobre os custos de frete para trocas e devoluções e fornecerá uma etiqueta de postagem.
O cliente deve encaminhar o comprovante de envio por e-mail.
Ao receber o produto, nosso controle de qualidade fará a verificação.
Caso o produto atenda às condições estipuladas, o reembolso integral será processado.
Caso haja inconformidades, poderá ser aplicado um reembolso parcial de até 50% do valor pago.

Formas de Reembolso

Os reembolsos serão realizados conforme o método de pagamento original:

Cartão de crédito: o estorno pode levar até duas faturas para aparecer;
PIX: transferência realizada em até 3 dias úteis.

Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco através dos canais abaixo:

E-mail: contato@corova.com.br
Telefone: +55 (11) 97837-2355
Endereço: Rodovia José Carlos Daux, 5500, Sala 211, Bloco Campeche A - Saco Grande - Florianópolis/SC - CEP: 88032-005
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h00 às 18h00.

Agradecemos por escolher a Corova!