Dúvidas Frequentes

O site é confiável?

A Corova preza pela transparência e segurança em todas as suas operações. Nosso site conta com protocolos de segurança avançados para proteger seus dados e garantir transações seguras. Além disso, trabalhamos apenas com meios de pagamento reconhecidos e oferecemos suporte ao cliente para garantir uma experiência de compra tranquila. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.

Quanto tempo demora para meu pedido ser entregue?

Nosso prazo de envio varia conforme o tempo de separação e o tempo de trânsito:

• Tempo de separação: 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Tempo em trânsito: 6 a 15 dias úteis.

Esses prazos são máximos, podendo ocorrer entregas antes do previsto.

Como faço para rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado. Com esse código, é possível acompanhar o status da entrega diretamente pelo site dos Correios ou transportadora responsável.

E se meu pedido atrasar?

Em alguns casos, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como greves, recessos ou períodos de alta demanda. Caso perceba um atraso maior do que o esperado, entre em contato com nosso suporte para que possamos auxiliá-lo da melhor forma.

E se meu produto chegar com defeito ou diferente do que eu comprei?

Caso receba um produto com defeito ou diferente do que foi adquirido, entre em contato com nosso atendimento imediatamente. Seguimos uma política de trocas e devoluções justa e transparente para garantir sua satisfação.

O que acontece se eu colocar o endereço errado na hora da compra?

Se o endereço estiver incorreto ou incompleto e enviado, os Correios devolverão o pedido para nós. Caso isso ocorra, podemos reenviar seu pedido mediante o pagamento do frete para o novo envio.

Posso cancelar meu pedido?

O cancelamento pode ser solicitado antes do envio do pedido. Caso o produto já tenha sido despachado, será necessário aguardar o recebimento para então iniciar o processo de devolução, conforme nossa política de trocas e reembolsos.